Rabona Datenschutzerklärung

Bei Rabona nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erfassen, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Unser Ziel ist es, vollständige Transparenz zu gewährleisten und Ihnen das Vertrauen zu geben, das Sie für ein sicheres Spielerlebnis benötigen. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, bevor Sie unser Online-Kasino nutzen.

Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Rabona wird betrieben von Naale Limited, dem verantwortlichen Datenverarbeiter für alle personenbezogenen Daten, die über unsere Webseite rabona.com erfasst werden. Wir sind unter der Lizenz NELO zugelassen und unterliegen den geltenden Datenschutzvorschriften. Unsere Plattform ist in 26 Sprachversionen verfügbar und richtet sich an Spieler weltweit – von Europa über Lateinamerika bis hin zu Asien. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter support@rabona.com oder über unseren Live-Chat.

Welche Daten wir erfassen

Bei Rabona erfassen wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um Ihnen einen sicheren und personalisierten Dienst anbieten zu können. Die Arten der von uns gesammelten Informationen umfassen:

Registrierungsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Telefonnummer und bevorzugte Währung
Identitätsnachweise: Ausweisdokumente, Reisepass oder andere amtliche Lichtbildausweise zur Erfüllung unserer Verifizierungspflichten
Zahlungsdaten: Informationen zu genutzten Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum oder Banküberweisungen
Spielaktivitätsdaten: Wetten, Ein- und Auszahlungen, genutzte Bonusangebote sowie Spielverhalten auf unserer Plattform
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen sowie Zugriffszeitpunkte
Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns über Live-Chat, E-Mail oder über unsere sozialen Kanäle senden

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen die von Ihnen bereitgestellten Daten ausschließlich für legitime Zwecke im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit. Im Rahmen unseres Rabona Kasino-Betriebs verarbeiten wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos sowie Bearbeitung des Rabona-Logins
Bearbeitung von Ein- und Auszahlungsanfragen sowie Überprüfung von Transaktionen
Bereitstellung unserer Bonusangebote, einschließlich Willkommensbonus, Freispiele und Bonuscodes
Durchführung von Identitäts- und Altersverifikationen gemäß gesetzlicher Anforderungen
Einhaltung unserer Verpflichtungen zur Geldwäschebekämpfung gemäß der 5. AML-Richtlinie
Kundenservice über E-Mail und Live-Chat sowie Bearbeitung von Beschwerden
Verbesserung unserer Webseite, mobilen Plattform und des Spielangebots
Zusendung von personalisierten Angeboten, sofern Sie dieser Kommunikation zugestimmt haben

Grundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Basis verschiedener rechtlicher Grundlagen. Die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als registriertem Nutzer bildet die primäre Rechtsgrundlage. Darüber hinaus verarbeiten wir bestimmte Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten – insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention, der Spielerverifizierung und der Steuerpflichten. Für Marketingkommunikation stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den unbedingt notwendigen Fällen an Dritte weiter. Dies umfasst insbesondere:

Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Transaktionen über Zahlungsmethoden wie Jeton, MiFinity, PlayID oder Kryptowährungen
Spielsoftwareanbieter: Mehr als 120 Softwarepartner wie NetEnt, Pragmatic Play oder Evolution, soweit dies für die Spielbereitstellung erforderlich ist
Behörden: Im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang an Steuerbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsstellen
Identitätsverifizierungsdienste: Für die Durchführung von KYC- und AML-Prüfungen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte und geben sie nicht für Werbezwecke an unabhängige Unternehmen weiter.

Datenspeicherung und Sicherheit

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Spielerdaten werden in der Regel für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren nach Schließung Ihres Kontos gespeichert, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Zur Sicherung Ihrer Daten setzen wir branchenübliche Technologien ein, darunter SSL-Verschlüsselung und sichere Serverinfrastrukturen. Ihre Spielergelder werden in separaten Kundenkonten verwahrt, getrennt von unseren Betriebsmitteln, um maximalen Schutz zu gewährleisten.

Cookies und Tracking-Technologien

Auf unserem Rabona Online-Kasino verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzungserfahrung zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren. Diese Technologien helfen uns dabei, Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten, Ihre Präferenzen zu speichern und technische Fehler zu erkennen. Sie können die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser jederzeit anpassen, wobei bestimmte Funktionen unserer Webseite möglicherweise eingeschränkt werden.

Mobile Nutzung und die Rabona App

Unsere Plattform ist vollständig für mobile Endgeräte optimiert und in HTML5 entwickelt, sodass sie sich automatisch an jede Bildschirmgröße anpasst – kompatibel mit iOS und Android. Es existiert keine native Rabona-Kasino-App zum Herunterladen; stattdessen bieten wir eine „Verknüpfung erstellen"-Funktion für den Startbildschirm an. Auch bei der mobilen Nutzung erfassen wir die oben genannten technischen Daten, um die Sicherheit Ihres Kontos beim Rabona-Login zu gewährleisten.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir verpflichten uns, diese Rechte vollumfänglich zu respektieren:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen
Berichtigungsrecht: Unrichtige oder unvollständige Daten lassen wir auf Ihren Wunsch hin korrigieren
Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen
Datenübertragbarkeit: Auf Anfrage stellen wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@rabona.com. Beschwerden können auch an complaints@rabona.com gerichtet werden. Ungelöste Anliegen können an eine externe Schlichtungsstelle weitergeleitet werden.

Inaktive Konten und Kontosperrung

Sollten Sie sich 180 Tage lang nicht bei Ihrem Konto anmelden, gilt Ihr Konto als inaktiv. In diesem Fall behalten wir uns vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 EUR zu erheben, bis das Guthaben null erreicht. Möchten Sie Ihr Konto schließen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Beachten Sie, dass eine Kontoschließung mit positivem Guthaben oder ausstehenden Auszahlungsanträgen zum Verlust dieser Mittel führen kann.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um gesetzlichen Änderungen oder Anpassungen unserer Dienste Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Webseite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse informieren.

Kontakt und Datenschutzanfragen

Für alle Fragen rund um den Datenschutz und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice rund um die Uhr über den Live-Chat auf unserer Webseite oder per E-Mail unter support@rabona.com. Unser Team beantwortet Ihre Anfragen so schnell wie möglich und garantiert eine vollständige Bearbeitung Ihrer Datenschutzanliegen im Einklang mit den geltenden Vorschriften.

Inhalt aktualisiert: 21.07.2026